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淘寶新規(guī)公示！這種不靠譜的客服，要被處罰了
近日，“淘寶店長”公眾號發(fā)布了：關(guān)于新增《淘寶網(wǎng)賣家客戶服務(wù)規(guī)范》的公示通知。本次新增主要針對的是淘寶賣家客服服務(wù)規(guī)范，其中最大的亮點(diǎn)就是：賣家若消極接待，或者無故拉黑買家，則直接按照20元/單的標(biāo)準(zhǔn)罰款。甚至嚴(yán)重的，比如賣家辱罵、威脅等語言攻擊的，最高會(huì)賠付買家300元，并且扣分。...
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客服中心還有未來嗎？
客服中心是否壽終正寢？這是新冠肺炎疫情引發(fā)的許多涉及未來工作的有趣問題之一。自從我首次聽聞一位熱情的電信公司首席執(zhí)行官宣稱客服中心員工即將在家辦公以來，已經(jīng)過了足足20年。但現(xiàn)在，這種預(yù)測終于因?yàn)樾鹿诜窝滓咔槎蔀楝F(xiàn)實(shí)。根據(jù)市場咨詢公司J.D. Power于9月11日發(fā)布的一份研究報(bào)告，在接受調(diào)查的...
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性格測試到底靠不靠譜
1908年，弗蘭克?帕森斯在波士頓開設(shè)了世界上第一家職業(yè)指導(dǎo)中心。從一開始，他就詢問潛在客戶116個(gè)一針見血的問題，內(nèi)容涉及他們的抱負(fù)、長處和弱點(diǎn)（以及他們多長時(shí)間洗一次澡）。但他當(dāng)時(shí)還做了一件更加不尋常的事情——他測量了這些人的頭骨。帕森斯是一位堅(jiān)定的顱相學(xué)信徒。要是你的額頭較大，他或許會(huì)建議你當(dāng)...
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史上最不靠譜的年度汽車
事后諸葛亮“年度汽車獎(jiǎng)”已經(jīng)成了一種全球性現(xiàn)象，各種“年度汽車”層出不窮，有時(shí)頗讓人摸不著頭腦。有世界年度汽車獎(jiǎng)、國際年度汽車獎(jiǎng)、歐洲年度汽車獎(jiǎng)，還有年度環(huán)保汽車獎(jiǎng)等等，各種“年度”獎(jiǎng)不一而足。美國也有兩個(gè)最重要的年度汽車獎(jiǎng)，其中第一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)由《汽車潮流》（Motor Trend）雜志的編輯們評選。第...
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史上最不靠譜的年度汽車
事后諸葛亮“年度汽車獎(jiǎng)”已經(jīng)成了一種全球性現(xiàn)象，各種“年度汽車”層出不窮，有時(shí)頗讓人摸不著頭腦。有世界年度汽車獎(jiǎng)、國際年度汽車獎(jiǎng)、歐洲年度汽車獎(jiǎng)，還有年度環(huán)保汽車獎(jiǎng)等等，各種“年度”獎(jiǎng)不一而足。美國也有兩個(gè)最重要的年度汽車獎(jiǎng)，其中第一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)由《汽車潮流》（Motor Trend）雜志的編輯們評選。第...
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海底撈要求必須點(diǎn)鍋底，客服稱今年新規(guī)
近日，有網(wǎng)友爆料海底撈已經(jīng)不能點(diǎn)4個(gè)清水鍋了，必須至少點(diǎn)一個(gè)鍋底。此事迅速?zèng)_上微博熱搜榜第一。對此，海底撈客服表示，必須付費(fèi)點(diǎn)一個(gè)鍋底，否則不能下單，且不能自帶鍋底。禁止單點(diǎn)清水鍋是今年的新規(guī)定，在全國門店統(tǒng)一執(zhí)行。海底撈上海某門店店員表示，單點(diǎn)清水鍋的顧客還是很少的，但確實(shí)有顧客吃一頓火鍋只花了幾...
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不靠譜的丹尼斯
最近認(rèn)識了一位來自新西蘭的朋友丹尼斯。 按照中國人的傳統(tǒng)觀點(diǎn)來看，丹尼斯的一生挺不靠譜的。好好一加拿大人，就因?yàn)閻弁媾艿搅诵挛魈m這個(gè)又小又偏的地方定居。就因?yàn)閻弁?，從來沒個(gè)正經(jīng)工作。先是玩潛水，接著玩水下攝影，玩了十幾年玩到可以給美國《國家地理雜志》供稿了的時(shí)候，他不玩了；接著又玩自行車、騎馬、徒步...
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Clubhouse剛火就要被收購了？
知情人士稱，推特最近數(shù)月與Clubhouse討論過收購事宜，后者的潛在估值約為40億美元。但據(jù)悉，如今雙方已不再接觸，談判沒有繼續(xù)，具體原因不明。...
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公示！武漢一高職擬“升本”
5月7日，湖北省教育廳發(fā)布“關(guān)于擬設(shè)置武漢職業(yè)技術(shù)大學(xué)的公示”。公示中提到，根據(jù)《中華人民共和國高等教育法》、《中華人民共和國職業(yè)教育法》、《本科層次職業(yè)學(xué)校設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)(試行)》等法律、政策規(guī)定，省教育廳組織對設(shè)置武漢職業(yè)技術(shù)大學(xué)進(jìn)行了考察，擬同意以武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院為基礎(chǔ)設(shè)立武漢職業(yè)技術(shù)大學(xué)，現(xiàn)予以公...
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阿里改革，淘天驚變
所有人都在關(guān)注阿里巴巴變革后的成效。北京時(shí)間2023年8月10日晚，阿里巴巴集團(tuán)公布2024財(cái)年一季度業(yè)績。淘天集團(tuán)日活躍用戶數(shù)同比增長6.5%，客戶管理收入同比增長10%，息稅前利潤（EBITA）增長9%，遠(yuǎn)超市場預(yù)期。這也是淘天集團(tuán)成立并開啟“變革生新”后交出的首份答卷。今年3月底，阿里集團(tuán)啟動(dòng)...
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